七天长假，闲下来的人们照例走出家门，走出国门，旅游观光。然而，上一个黄金周媒体曝光的各地旅游景点发生的种种不文明行为，使我们面临这样的尴尬——礼仪之邦的国民，却在短短几天内将许多不守公德、不讲文明、品位不高的消费陋习在旅游过程中集中爆发出来。 文明旅游我们还差很远 本报记者    姜泓 摊上忙购物        4月24日，记者来到北京西...

       4月15日，世界最大的连锁便利店企业——“7-11”进驻北京的首家店在“簋街”开业。开业头一天，在蜂拥而至的顾客使得7-11不得不采取分批放人进店的同时，消费者和媒体却反映7-11店内大部分商品的价格比超市贵，个别商品价格甚至比其他便利店还高。 7-11：贵有贵的道理 本报记者    姜泓 消费者：价格有点高        4月27日，记...

       到了结账的时候，如果是有人请客，那么主人会悄悄地付款。如果事先没有说好，那可就热闹了。在香港，每一个参加饭局的人都掏出“金卡”、“银卡”展示，争相买单；在大陆，谁付账要看谁力气大，几乎把对方推翻在地，然后嘻嘻哈哈地抢着把票子递出去。不管是那种情况，谁也不会仔细核对一下账单，菜价再贵也比不了面子的价值。       ——《十二亿火星人：一个法国人眼里的中国》 抢单，讲礼...

       卫生部批准有“免疫调节”功能的产品，却宣称能抗肿瘤、抗衰老、抗辐射等；而批准的能“抗疲劳”的产品，居然声称能预防骨质疏松。保健食品描述、暗示具有药品治疗疾病的作用，造成消费误区。4月5日，北京市卫生监督部门披露了5种夸大宣传、欺骗消费者的保健品。 谁为保健品保健？ 本报记者    姜泓 推销：引你上钩        4月11日，记者来到北...

       随着人们对居住质量要求的提高，近两年来，因小区内绿地问题引发的纠纷越来越多。去年，北京方舟苑的业主为了讨还绿地，做了几乎所有法律允许的维权行动，“惊动”了北京市长；去年底，迎曦园小区百名业主与开发商就恢复绿地问题发生纠纷而推倒围墙；半个月前，西潞苑小区业主又因在楼间绿地自发种树与物业发生纠纷。        今年3月27日，持续近一年的“麦子店三角地绿地维权”事件经过居民们坚持...

       家住北京西城区，在海淀区上地一家IT公司上班的郭先生每天都要乘坐地铁13号线。自从2003年12月31日地铁13号线开始使用北京市政交通一卡通后，他就办了一张，在享受刷卡乘车的简便、快捷的同时，郭先生对办理一卡通卡要交30元押金产生疑问。 一卡通30元押金起风波 本报记者    姜泓 防止浪费减少损失        有媒体评论说，现在一卡...

       去沃尔玛购物，与朋友泡星巴克，吃哈根达斯冰激凌，周末去舍宾，住布置有宜家家居的房子，当然还要读三联书店排行榜推荐的书……        这是我们在京城报刊中能看到的关于白领理想的小资生活的描述。 像杂志一样生活 本报记者    姜泓 时尚教科书        随着期刊的高档化、全彩化，期刊抢占市场份额的竞争也越发白热化。时尚生活类期刊的市...

       司法部日前发布的《律师事务所收费程序规则》将于今年5月1日起施行。根据规则，律师不得私自向委托人收取任何费用，律师服务费由律师事务所统一收取。        目前，国内律师收费基本都是在和当事人协商的基础上，一般采取计件收费、计时计费、协商收费三种形式收取费用。但在大城市，有时只花几千元请律师打官司几乎是不可能的，上海的律师服务收费标准更开出了计时计费最高一小时3000元的价格...

精装修变成DIY质量问题累坏珠江绿洲业主 本报记者    姜泓 装修质量差修补工作烦        李女士对记者说：“我是珠江绿洲一期的业主。去年12月底，珠江绿洲通知我们收楼。当时很多业主来看自己的房子，看到的情况却让我们大失所望，室内装修情况与样板间的装修效果相差太远。墙面上裂缝不少，一看就是瓦刀没有抹平——这位瓦工估计醉了二两小酒干的活。踢脚板到...

       3月15日是“国际消费者日”。“3·15”期间，法国的消费者保护组织在街道上讲解转基因食品知识；美国的消费者保护组织在大商场门口劝阻人们不要疯狂购物；而在全球，大约只有中国才会每年都举办各种各样的大型活动，来度过这一天。        今年是中国的《消费者权益保护法》施行10周年，也是中国消费者协会成立20周年。修改《消法》，再度成为人们关注的焦点。 第十年：五大争议逼宫旧《消...

       北京市交管局宣布，从今年3月1日起，对违章停车的司机，交警除了依法给予相应的罚款及吊扣驾照的处罚外，拖车时司机不再需要交纳200元拖车费。        在国外和港澳地区，拖车只适用于一种情况，那就是交通事故。        国外城市对违章停车采用的是粘贴罚单的处理办法，国内有些城市也进行了类似的改革。 违章停车拖改贴：大势所趋 本报记者   &n...

业主：存在欺诈开发商：没有隐瞒 北京珠江绿洲家园市政规划路纠纷调查 本报记者    姜泓 编者按：        买房，是大多数中国消费者一辈子中最昂贵的一次消费。因而，买房过程中任何矛盾都可能引发大规模冲突，业主维权事件也就此起彼伏。房产专家秦兵律师认为，各地的房地产欺诈事件层出不穷，房产商、物业公司已经深刻认识到欺诈对象无法组织起来的软弱性。  ...

       杀熟、不实告知、玩文字游戏、片面夸大、代为签名…… 上保险 不保险 本报记者    姜泓 签单：陷阱重重        太平洋人寿保险公司的M先生近日向记者透露了办理保险业务中的一些内幕。        杀熟。M先生告诉记者：“保险推销业务员的主要收入是底薪＋佣金，底薪少得可怜，但佣金相当可观，一笔业务的佣金一般是业务量的20%左右。也...

       医疗保障是一项基本的社会保障。许多西方发达国家由财政出钱保证公民的多层次医疗服务，如加拿大政府实行全民免费医疗，医疗福利费占到GDP的10%，但全民免费医疗也带来了卫生服务僵化、医疗费用大幅度上涨的世界性难题。        国外医疗保险制度历经百余年的发展演变，形成了有代表性的四种模式。各种医疗保障制度都做不到尽善尽美，各国政府为保障国民健康莫不殚精竭虑，筹谋对策。 各国医保...

       能拥有自己的住房，是许多人的梦。但高昂的房价，对工薪阶层来说是压在头上的“三座大山”之一；房地产买卖中种种损害消费者利益的行为，依然是我们心中永远的痛。        有人说，中国人讲究面子，而外国人讲究生活质量，所以，中国房地产商总是把自己的房子炒作成最好的，外国房地产商卖的却是无微不至的服务。 买房 消费者怎样做上帝 本报记者   &nbsp...

       1月13日，国家税务总局局长谢旭人表示，取消养路费已经进入审批程序，一旦油价合适就可以开征。        实施燃油税曾被政府列为税费改革的第一项重要工作，并写进了《公路法》。然而，种种迹象表明，今年实施这项关系国计民生的重大改革仍然将是MISSION IMPOSSIBLE。 私家车：燃油税仍然遥远 本报记者    姜泓 几家欢乐几家愁 ...

       进入春运高峰期，铁路车票全面告急，一些旅客不得不转而寻求机票预订，这使得国内主要航线的机票大多恢复到接近全价的水平，平日四五折就能拿到的机票已无影无踪。        在欧美一些国家，旅客能买到优惠机票的“借口”很多，各种折扣五花八门，票价可能相差数倍之多。 机票打折：何时能多些花样 本报记者    姜泓 明折与暗折        过去的...

       2004年，北京市的公交专用道将达到130公里；2008年，将建设400公里的公交专用道网络，届时公交出行比例将达到60%，其中轨道交通为20%。        从2003年12月31日起，北京市政交通一卡通IC卡系统开始运行，市民刷卡就可乘坐巴士公交车和地铁13号线，北京市的公共交通将逐渐走入刷卡时代。        新加坡、伦敦、东京等国外城市实施公交一卡通系统的经验表明，...

       2003年全国汽车产销量将双双突破420万辆，总产量有望超过法国，成为全球汽车生产第四大国；总销量将超过德国，成为继美日之后的世界第三大汽车市场。        在全球，汽车制造商70%的产品是通过汽车信贷方式销售出去的，而目前中国仅有15%—20%。        截止2003年11月，个人汽车消费贷款余额已经达到1800亿元，增长十分迅猛。在2003年12月14日召开的“2...

6大疑问 你买保险了吗？        “公费医疗”这四个字早已是明日黄花，随着国家公费医疗的取消，各类社会保险日益凸显它的重要性。2003年1月1日，新《保险法》开始实施，这是《保险法》自1995年颁布实施后第一次修订的新版本，其显著特色是与国际惯例接轨和对被保险人利益的保护。然而大多数老百姓对社会保险的态度还稍显冷漠，个人保险的意识还相当淡漠。甭管那些花样繁多的保险以什么名目接踵而来，提...