近日，林杰先生向本报反映了他花200多万元买的宝马760Li轿车出现11项电脑故障，经销商不答应退车，而他又不愿意修车的情况。 宝马成“病马”修？退？两难 本报记者    姜泓 11项故障，顶级车存在质量问题？        林杰先生说他对宝马车是很有感情的，以前开宝马520轿车时，就觉得开起来很舒服。而760Li轿车是宝马的旗舰产品，配...

领军新消费 创造新财富“五叶神杯新消费 影响力人物”评选活动圆满结束        中国一些大都市的消费市场正在发生着巨大的变化。一些新兴消费领域的诞生不仅标志着人们生活水平的提高，而且日益成为都市消费生活的主流，更成为中国社会整体文明程度提高的重要象征。因此，创造和领导这些新兴消费领域的企业领导人就不仅是新生活方式的创造性人物，而且成为中国都市新消费主流群体的偶像，成为社会公众和舆论关...

       手机是科技文明发展的结晶，当它走进普通消费者生活中，给人们带来通讯方便的同时，也产生了许多不和谐的音符。 打手机：嘘，轻声！ 本报记者    姜泓 噪声污染源        5月16日，记者到国家图书馆看书。安静的二楼社科图书阅览室内，突然一阵“嗡嗡”声把沉浸于书海的读者吓了一跳，循声看去，一只调成震动模式的手机正在桌子上颤动，它的主人不...

       2003年，全国消费者组织共受理有关食品安全的投诉1621件，比2002年增长24.1%。        假酒、致癌大米、硫磺竹笋、敌敌畏火腿、黑豆腐、劣质奶粉、红心鸡蛋……近期发生的一个个食品安全问题，令人触目惊心。疯牛病、二恶英、口蹄疫，发达国家也并非食品安全的天堂。        许多食品安全事件，往往是在损害了消费者利益之后才得以曝光，得到解决的。消费者不禁质疑—— 食...

       我国音像市场有近20万家零售商店，特点是多、小、散、乱、差，目前还没有全国性音像连锁企业。家电连锁巨头国美日前宣布投资5000万元，正式进军音像领域，欲成为中国最大的音像制品连锁零售商，并扬言“要把正版音像制品的价格拉低20%至30%”，这对改变国内音像市场盗版肆虐的现状和消费者的选择能起多大作用，尚需时间检验。 正版音像低价抗衡盗版消费者面临新选择 本报记者 &nb...

       七天长假，闲下来的人们照例走出家门，走出国门，旅游观光。然而，上一个黄金周媒体曝光的各地旅游景点发生的种种不文明行为，使我们面临这样的尴尬——礼仪之邦的国民，却在短短几天内将许多不守公德、不讲文明、品位不高的消费陋习在旅游过程中集中爆发出来。 文明旅游我们还差很远 本报记者    姜泓 摊上忙购物        4月24日，记者来到北京西...

       4月15日，世界最大的连锁便利店企业——“7-11”进驻北京的首家店在“簋街”开业。开业头一天，在蜂拥而至的顾客使得7-11不得不采取分批放人进店的同时，消费者和媒体却反映7-11店内大部分商品的价格比超市贵，个别商品价格甚至比其他便利店还高。 7-11：贵有贵的道理 本报记者    姜泓 消费者：价格有点高        4月27日，记...

       到了结账的时候，如果是有人请客，那么主人会悄悄地付款。如果事先没有说好，那可就热闹了。在香港，每一个参加饭局的人都掏出“金卡”、“银卡”展示，争相买单；在大陆，谁付账要看谁力气大，几乎把对方推翻在地，然后嘻嘻哈哈地抢着把票子递出去。不管是那种情况，谁也不会仔细核对一下账单，菜价再贵也比不了面子的价值。       ——《十二亿火星人：一个法国人眼里的中国》 抢单，讲礼...

       卫生部批准有“免疫调节”功能的产品，却宣称能抗肿瘤、抗衰老、抗辐射等；而批准的能“抗疲劳”的产品，居然声称能预防骨质疏松。保健食品描述、暗示具有药品治疗疾病的作用，造成消费误区。4月5日，北京市卫生监督部门披露了5种夸大宣传、欺骗消费者的保健品。 谁为保健品保健？ 本报记者    姜泓 推销：引你上钩        4月11日，记者来到北...

       随着人们对居住质量要求的提高，近两年来，因小区内绿地问题引发的纠纷越来越多。去年，北京方舟苑的业主为了讨还绿地，做了几乎所有法律允许的维权行动，“惊动”了北京市长；去年底，迎曦园小区百名业主与开发商就恢复绿地问题发生纠纷而推倒围墙；半个月前，西潞苑小区业主又因在楼间绿地自发种树与物业发生纠纷。        今年3月27日，持续近一年的“麦子店三角地绿地维权”事件经过居民们坚持...

       家住北京西城区，在海淀区上地一家IT公司上班的郭先生每天都要乘坐地铁13号线。自从2003年12月31日地铁13号线开始使用北京市政交通一卡通后，他就办了一张，在享受刷卡乘车的简便、快捷的同时，郭先生对办理一卡通卡要交30元押金产生疑问。 一卡通30元押金起风波 本报记者    姜泓 防止浪费减少损失        有媒体评论说，现在一卡...

       去沃尔玛购物，与朋友泡星巴克，吃哈根达斯冰激凌，周末去舍宾，住布置有宜家家居的房子，当然还要读三联书店排行榜推荐的书……        这是我们在京城报刊中能看到的关于白领理想的小资生活的描述。 像杂志一样生活 本报记者    姜泓 时尚教科书        随着期刊的高档化、全彩化，期刊抢占市场份额的竞争也越发白热化。时尚生活类期刊的市...

       司法部日前发布的《律师事务所收费程序规则》将于今年5月1日起施行。根据规则，律师不得私自向委托人收取任何费用，律师服务费由律师事务所统一收取。        目前，国内律师收费基本都是在和当事人协商的基础上，一般采取计件收费、计时计费、协商收费三种形式收取费用。但在大城市，有时只花几千元请律师打官司几乎是不可能的，上海的律师服务收费标准更开出了计时计费最高一小时3000元的价格...

精装修变成DIY质量问题累坏珠江绿洲业主 本报记者    姜泓 装修质量差修补工作烦        李女士对记者说：“我是珠江绿洲一期的业主。去年12月底，珠江绿洲通知我们收楼。当时很多业主来看自己的房子，看到的情况却让我们大失所望，室内装修情况与样板间的装修效果相差太远。墙面上裂缝不少，一看就是瓦刀没有抹平——这位瓦工估计醉了二两小酒干的活。踢脚板到...

       3月15日是“国际消费者日”。“3·15”期间，法国的消费者保护组织在街道上讲解转基因食品知识；美国的消费者保护组织在大商场门口劝阻人们不要疯狂购物；而在全球，大约只有中国才会每年都举办各种各样的大型活动，来度过这一天。        今年是中国的《消费者权益保护法》施行10周年，也是中国消费者协会成立20周年。修改《消法》，再度成为人们关注的焦点。 第十年：五大争议逼宫旧《消...

       北京市交管局宣布，从今年3月1日起，对违章停车的司机，交警除了依法给予相应的罚款及吊扣驾照的处罚外，拖车时司机不再需要交纳200元拖车费。        在国外和港澳地区，拖车只适用于一种情况，那就是交通事故。        国外城市对违章停车采用的是粘贴罚单的处理办法，国内有些城市也进行了类似的改革。 违章停车拖改贴：大势所趋 本报记者   &n...

业主：存在欺诈开发商：没有隐瞒 北京珠江绿洲家园市政规划路纠纷调查 本报记者    姜泓 编者按：        买房，是大多数中国消费者一辈子中最昂贵的一次消费。因而，买房过程中任何矛盾都可能引发大规模冲突，业主维权事件也就此起彼伏。房产专家秦兵律师认为，各地的房地产欺诈事件层出不穷，房产商、物业公司已经深刻认识到欺诈对象无法组织起来的软弱性。  ...

       杀熟、不实告知、玩文字游戏、片面夸大、代为签名…… 上保险 不保险 本报记者    姜泓 签单：陷阱重重        太平洋人寿保险公司的M先生近日向记者透露了办理保险业务中的一些内幕。        杀熟。M先生告诉记者：“保险推销业务员的主要收入是底薪＋佣金，底薪少得可怜，但佣金相当可观，一笔业务的佣金一般是业务量的20%左右。也...

       医疗保障是一项基本的社会保障。许多西方发达国家由财政出钱保证公民的多层次医疗服务，如加拿大政府实行全民免费医疗，医疗福利费占到GDP的10%，但全民免费医疗也带来了卫生服务僵化、医疗费用大幅度上涨的世界性难题。        国外医疗保险制度历经百余年的发展演变，形成了有代表性的四种模式。各种医疗保障制度都做不到尽善尽美，各国政府为保障国民健康莫不殚精竭虑，筹谋对策。 各国医保...

       能拥有自己的住房，是许多人的梦。但高昂的房价，对工薪阶层来说是压在头上的“三座大山”之一；房地产买卖中种种损害消费者利益的行为，依然是我们心中永远的痛。        有人说，中国人讲究面子，而外国人讲究生活质量，所以，中国房地产商总是把自己的房子炒作成最好的，外国房地产商卖的却是无微不至的服务。 买房 消费者怎样做上帝 本报记者   &nbsp...